4月移転準備の為 3月はお休みしております

ototojet

ふだんの暮らしを
よくすること

ototojet は、天然食材、選べる安全な産地食材を通じ美味しく身体に優しい豊かな生活環境を整える商品を追求しています。また日本古来の笑顔が溢れる食文化を伝え、同時に未来への様々なライフスタイルに合った食卓をデザインしていきたいと願っています。
※event、撮影、フードスタイリング、商品開発 、お仕事のご依頼はお問合せフォームにてご連絡下さい。

Access アクセス

ototojet
〒611-8006
京都府京都市伏見区桃山町大島25-178
営業時間 11:00-21:00LO 水曜日定休
電話番号 075-622-1701

Shopping Guide 購入に関する注意事項

【on-lineshop でのご購入 ガイド】
◯お届け日
ドップページバーに到着可能日を記載しています。
ご希望の日がある場合は備考欄に忘れずにご希望の到着日を記入して下さい。
記載漏れのお問合せが多く、返信し切れない量になっております。
ご希望がない場合は、随時発送となりますが、お日にちご連絡致します。(ご連絡には2-3日かかります)
◯お時間指定につきまして
現在、コロナなどの影響で宅配会社が抱える物量が大変多くなっています。時間指定をしていても必着とはいかず到着時間の遅れが出てしまうこともありますので、こちらからのお時間指定は承っておりません。
宅配会社の状況が改善されましたらご対応可能とさせて頂きます。 それまでは下記の方法でお願いしております。FAQをご参照下さい。
◯お振込ご希望の方
仲介会社base からの振込み依頼の自動メッセージが先に届いてしまいますが、お日にちのご連絡のメールを待ってから、お振込をお願い致します。 (お日にちが合わず、キャンセルとなってしまった場合、ご返金が難しくなります)

【店頭お渡しご注文ガイド】
◯店頭での受け取りはInstagramのDMかお電話にてご連絡下さいませ。 Instagram のメッセージのご返信も2-3日頂戴致します。 作業業務がありますので、電話に出れない時もございます。予めご容赦下さいませ。
◯Instagramメッセージでのご注文注意 ご希望のお日にち、お名前、お電話番号、商品、個数を記入してください。一度でご注文が完了するよう、ご協力をお願い致します。
◯店頭お渡しの方も、注文漏れ防止の為、前日に確認のメッセージを致します。メッセージがない方はお手数をおかけ致しますが、ご連絡下さいませ。お電話にてご注文の方は、お電話でご確認下さい。

FAQ よくあるご質問

  • Q.住所、アドレス、電話番号、記入間違い
    A.こちらで変更はしておりません。 お荷物が届かなかったり、ご連絡メールが届かないなどの事故を防ぐため、お手数ですがもう一度正しく記入してご購入下さい。(先のご注文は一度キャンセル致します)
  • Q.配送、時間指定
    A.全て、最短時間到着を選択しております。 (午前中着可能エリアは午前中到着を指定しています)
    最短到着時間での受け取りが難しい場合
    ▶︎前日(20時半頃)にクロネコヤマトから伝票番号通知のメールが届きます。そちらからお時間の変更をお願い致します。
    ▶︎もし、不在であれば不在票がポストに入っているかと思いますので、ドライバーにご連絡をお願い致します。その間、商品は冷蔵保管となります。
    天候、道路交通状況、宅配会社が抱える物量によって、やむを得ず遅延する場合がございます。予めご容赦くださいませ。
  • Q.配達前のお電話
    A.基本的には、配達員からの到着前電話サービスは、されていません。箱への記載は承っておりませんが、必ず記載されたい方はご住所欄にご記入下さい。(備考欄は反映されません)
  • Q.到着日記入漏れ
    A.到着日記入漏れのお問合せが大変多く、必ず記載して下さい。ドップページバーに到着可能日を記載しております。備考欄に記入を忘れた方にも、到着日のご連絡をしておりますので、ご安心下さいませ。
  • Q.質問がはいります
    A.回答が入ります

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